De aannemer heeft schade veroorzaakt. Wat moet ik doen?

Algemeen

Heeft een aannemer, werkend in opdracht van Woonforte, schade veroorzaakt aan uw woning of inboedel?
Dan kunt u de aannemer rechtstreeks aansprakelijk stellen. Meestal is het bedrijf hiervoor verzekerd.

Komt u er met onze aannemer niet uit? Neemt u dan contact met ons op.

Alles over Schade tijdens werkzaamheden Woonforte

Gerelateerde vragen

Ik heb schade. Wie is verantwoordelijk?
Dit hangt af van de situatie. En van wie de schade veroorzaakt heeft. Heeft u zelf geen verzekering, of heeft u de schade niet zelf veroorzaakt? Dit betekent niet automatisch dat Woonforte de schade aan u vergoedt. Ook als huurder kunt u schade oplopen, ook al heeft u deze niet zelf veroorzaakt. Maar wanneer gelden nu welke regels?

In het algemeen kunt u de volgende richtlijn aanhouden:

Schade aan uw inboedel
Schade aan uw inboedel kunt u indienen bij uw eigen inboedelverzekering. Heeft u die niet? Dan zijn de kosten helaas voor u zelf.

Is de schade aan uw inboedel veroorzaakt door een ander? Dan is die veroorzaker verantwoordelijk. Er zijn 4 mogelijke veroorzakers:
1. Woonforte
  Is de schade volgens u onstaan door aantoonbare nalatigheid van Woonforte? Dan kunt u Woonforte aansprakelijk stellen. Hoe u dit doet leest u bij 'Hoe stel ik Woonforte aansprakelijk?'
2. Aannemer
  Is de schade volgens u veroorzaakt door een aannemer van Woonforte? Dan kunt u de aannemer aansprakelijk stellen. Hoe u dit doet leest u bij 'De aannemer heeft schade veroorzaakt, wat moet ik doen?'.
3. Anderen
  Is de schade volgens u veroorzaakt door een ander (bijvoorbeeld de buren), dan raden wij aan om de claim bij uw eigen verzekering in te dienen. Uw verzekering zal dit dan (in de meeste gevallen) verhalen op de verzekering van de veroorzaker. Of, als deze geen verzekering heeft, verhalen op de veroorzaker zelf. U kunt hiervoor Woonforte niet aansprakelijk stellen.
4. Onbekende
  Is de oorzaak van de schade niet te achterhalen of is de schade niet verwijtbaar (niemand heeft schuld)? Dan raden wij u aan om de gevolgschade (hieronder vallen ook beschadigd binnenschilderwerk zoals bruine plekken en afbladderende verf) te melden bij uw eigen inboedelverzekering. Uw inboedelverzekering keert vaak uit op basis van nieuwwaarde. Wijst uw inboedelverzekering uw schadeclaim af? Dan kunt u ons aansprakelijk stellen met de afwijzing van uw inboedelverzekering. Dit betekent niet dat wij ook aansprakelijk zijn. Het is niet zeker dat u van ons een vergoeding krijgt.
Schade aan de opstal
De opstal is de woning of het gebouw zelf. Dit is tot en met het stucwerk. Behang en schilderwerk valt onder uw eigen inboedel. Schade aan de opstal is voor rekening van Woonforte. Tenzij u als huurder zelf de schade heeft veroorzaakt. In dat geval zal Woonforte u aansprakelijk stellen. Het is daarom belangrijk dat u een goede Wettelijke aansprakelijkheidsverzekering (WA) heeft.

Schade aan de opstal in een VvE-complex
Heeft u gevolgschade aan uw opstal opgelopen en woont u in een VvE-complex? Dan dienen wij voor u de schade in bij de VvE-beheerder. De verzekeraar bekijkt wie aansprakelijk is voor de schade en schakelt eventueel een hersteller in.
De aannemer komt langs op basis van ongelijk. Wat betekent dat?
In dat geval beoordeelt de aannemer pas in de woning of uw reparatieverzoek voor uw eigen rekening is of voor Woonforte.

Blijkt dat u zelf de schade heeft veroorzaakt of dat de reparatie volgens het Onderhouds-ABC onder huurdersonderhoud valt?
Dan laat de aannemer u een akkoordverklaring tekenen. U ontvangt dan een rekening van Woonforte. De aannemer kan u eventueel een schatting van de kosten geven.
Ik heb schade aan mijn woning door een inval van de (medische) hulpdiensten. Wie betaalt dit?
Woonforte betaalt de kosten van de schade. U mag hiervoor een reparatieverzoek bij ons indienen. Stuurt u ook foto's mee? Dan weet de aannemer wat er moet gebeuren.