Ik heb de afrekening servicekosten ontvangen. Waarom begint mijn meterstand op nul?

Algemeen

De meterstand wordt 1x per jaar uitgelezen op 31 december. Daarna start de meterstand op 1 januari elk jaar weer op nul (0). Dit wordt automatisch voor u gedaan door uw leverancier.

Uitzondering bij verhuizing

Bij een verhuizing moet u zelf de standen opnemen en doorgeven aan uw leverancier. Dit doet u op de eerste én op de laatste dag dat u huurt. In het jaar van een verhuizing worden de standen gebruikt van de verhuisdatum. U kunt deze nazien op uw inspectie- of uitgifterapport.

Alles over Afrekening servicekosten

Gerelateerde vragen

Ik heb mijn afrekening servicekosten ontvangen. Waarom moet ik bijbetalen?
Meestal omdat de kosten voor energie elk jaar weer stijgen.

Ook kan uw energieverbruik hoger zijn. Bijvoorbeeld omdat u vorig jaar meer thuis was dan andere jaren. Of misschien bent u gaan samenwonen of zijn de kinderen weer bij u ingetrokken. Daarnaast kunnen de weersomstandigheden ook van invloed zijn.

Dit zijn allemaal voorbeelden die uw energieverbruik beïnvloeden. Het voorschotbedrag dat u elke maand betaalt, is een gemiddelde voor het hele jaar. Dit betekent dat uw voorschot voor de strenge wintermaanden vaak te laag is, en voor de zomer juist weer te hoog. Als uw voorschot goed geschat is, voorkomt dit dat u moet bijbetalen.

Tip: Als u twijfelt, stel het voorschotbedrag dan hoger in. Dan krijgt u aan het eind van het jaar geld terug. Uw voorschot aanpassen kan hier: online formulier Voorschot Servicekosten Wijzigen
Ik ben het niet eens met mijn afrekening servicekosten. Hoe kan ik bezwaar maken?
Denkt u dat er iets niet klopt aan uw afrekening servicekosten? Dan kunt u bezwaar maken bij Woonforte. Dit zijn de regels:
- Lever uw bezwaar altijd schriftelijk in bij Woonforte.
- Beschrijf duidelijk wat er volgens u niet klopt aan de afrekening.
- U krijgt binnen 4 weken schriftelijk antwoord van de consulent.
- Als de consulent meer tijd nodig heeft om uw vraag te beantwoorden, laat zij u dit binnen 4 weken schriftelijk weten.
- Ook als u bezwaar maakt moet u de afrekening op tijd en volledig betalen. Corrigeren doen we achteraf.
Deze redenen voor bezwaar worden afgewezen:
- Ik ben het niet eens met mijn voorschot (vraag dan een wijziging van uw voorschot aan)
- Ik kan de afrekening niet betalen (vraag dan een betalingsregeling aan)
- Ik vind dat er in deze tijden geen afrekeningen verzonden mogen worden (het gaat hier niet op een verhoging, maar om het afrekenen van al gemaakte kosten)
Heeft u op 1 juli nog geen afrekening ontvangen? Vraag ons dan schriftelijk om alsnog de afrekening te sturen. Doen wij dit niet binnen 3 weken? Of komen we er samen niet uit? Dan kunt u uw bezwaar naar de Huurcommissie sturen.

Bezwaar naar de Huurcommissie

Wanneer en hoe u uw bezwaar kunt indienen vindt u op de website van de Huurcommissie. Kies dan voor het formulier 'Verzoekschrift Jaarafrekening servicekosten en nutsvoorzieningen voor huurders'.
U mag de Huurcommissie ook zelf een brief sturen waarin u uitlegt waar u bezwaar tegen maakt en waarom.
Moet ik zelf de meterstand doorgeven aan de water- en energieleverancier?
Dat verschilt. De jaarlijkse meterstanden worden voor u opgenomen. Dit gebeurt digitaal (op afstand) als u slimme meters heeft. Zo niet, dan krijgt u een kaartje in de bus of een mail om uw meterstanden door te geven.

Als u gaat verhuizen moet u wel zelf uw meterstanden doorgeven aan uw water- en energieleverancier.