U betaalt de huur vooruit. Dit betekent dat de huur vóór de eerste dag van de maand binnen moet zijn bij Woonforte. U kunt op verschillende manieren de huur betalen. De makkelijkste manier is via automatische incasso. Dit kunt u bij ons aanvragen via de button 'Betaalwijze wijzigen'.
Uw huur betalen kan via:
Heeft u al in uw spam gekeken? Misschien vindt u daar de e-mail met betaallink terug.
U kunt ook betalen via:
Wilt u een nieuwe betaallink ontvangen? Neem dan contact op met de Eerstelijns Service. Zij sturen u een nieuwe betaallink toe. De contactgegevens vindt u op onze website.
U kunt een automatische incasso aanvragen via het online formulier Betaalwijze wijzigen. Wij sturen u dan een machtigingsformulier toe. Zonder een ondertekende machtiging mogen wij geen bedragen van uw rekening incasseren.
Als het rekeningnummer of de naam van de rekeninghouder wijzigt, vragen wij u om een nieuwe machtiging af te geven. U kunt een machtiging uiteraard altijd weer eenvoudig intrekken.
De machtiging voor automatische incasso is persoonsgebonden. Hieraan is uw rekeningnummer en de naam van de rekeninghouder gekoppeld. Als één van deze twee gegevens wijzigt, vragen wij u om een nieuwe machtiging af te geven.
U regelt het wijzigen van uw rekeningnummer via het online formulier Betaalwijze wijzigen. Wij sturen u een nieuw machtigingsformulier toe dat u ondertekend terug moet sturen.
De huur wordt altijd op de 1e dag van de maand geïncasseerd. Het is niet mogelijk om hier van af te wijken.
Op weekenden en feestdagen wordt niet geïncasserd. De incassering is dan op de eerstvolgende werkdag.
Wij mogen maar één keer proberen uw huur te incasseren. Als het incasseren niet lukt, moet u het huurbedrag zelf aan ons overmaken. U kunt de huur overmaken op ons rekeningnummer NL02INGB0000629223. Vermeld daarbij altijd uw adres en de maand waarvoor u de huur betaalt.
Lukt het u niet om de huur te betalen? Misschien komt u in aanmerking voor een betalingsregeling. Meer informatie over het afsluiten van een betalingsregeling vindt u in Mijn Woonforte.
Ja, dat kan. Als u de automatische incasso wilt stopzetten, kunt u hiervoor het rode kaartje/gedeelte uit het machtigingsformulier naar ons opsturen. Of maak gebruik van het online formulier Betaalwijze wijzigen.
Neemt u contact op met uw consulent Sociaal Beheer om uw situatie te bespreken. Misschien is het mogelijk om een betalingsregeling te treffen. De contactgegevens vindt u op onze website.
Hulp nodig bij geldzaken?
De Helpdesk Geldzaken van de gemeente Alphen aan den Rijn staat voor u klaar met gratis hulp bij al uw vragen over geld.
Heeft u de rekening al betaald?
Misschien was de aanmaning al verzonden op het moment dat u betaalde. In Mijn Woonforte kunt u al uw betalingen nazien.
Klopt de aanmaning niet?
Laat het ons weten. Wij kijken het voor u na.
Neemt u contact met ons op. De contactgegevens vindt u op onze website.
Neemt u contact op met de Eerstelijns Service. De contactgegevens vindt u op onze site.
Uw huurspecificatie vindt u in Mijn Woonforte.
Dit kunt u nakijken in Mijn Woonforte. Daar vindt u al uw betalingen terug. U kunt ook contact opnemen met de Eerstelijns Service. De contactgegevens vindt u op onze website.
Wanneer u in Alphen aan den Rijn woont, kunt u contact opnemen met de Papierwinkel van Participe.
Bij de Papierwinkel helpen ze u met het begrijpen en lezen van (online) brieven en rekeningen. Ook bieden ze ondersteuning bij bijvoorbeeld het aanvragen en wijzigen van toeslagen en minimaregelingen. Daarnaast kunnen ze sámen met u bellen naar de zorgverzekeraar, de Belastingdienst of de gemeente. U kunt een afspraak maken op maandag, woensdag of vrijdag.
