Uitbetaling van tegoeden

Veel gevraagd over Uitbetaling van tegoeden

Ik krijg geld terug. Kan ik mijn rekeningnummer nog wijzigen?

Soms is dit mogelijk. Geef de wijziging door aan ons en wij laten het u weten.

Jullie hebben een bedrag onterecht afgeschreven. Wat moet ik doen?

Als er onterecht een bedrag is geïncasseerd, kunt u het beste het bedrag laten storneren (terugboeken). U kunt hiervoor contact opnemen met uw bank. Een bedrag storneren kan tot acht weken nadat het bedrag van uw rekening is gehaald.

Waarom wordt mijn tegoed niet uitbetaald?

Dit kan verschillende redenen hebben:

  • Het bedrag is al uitbetaald, maar nog onderweg
  • Het tegoed is verrekend met een eventuele betalingsachterstand
  • Uw bankrekeningnummer is niet bij ons bekend (betaalt iemand anders bijvoorbeeld uw huur?)
  • Het bankrekeningnummer klopt niet (meer).

Ik krijg geld terug. Kan ik het geld op komen halen?

Wij doen geen contante uitbetalingen. Uit veiligheidsoverwegingen is er op ons kantoor geen contant geld aanwezig. Tegoeden worden altijd overgemaakt naar uw rekeningnummer.

Wanneer wordt mijn tegoed uitbetaald?

De uitbetalingen worden eens per twee weken gedaan.