Interview Kimberly

Bij Woonforte zetten medewerkers zich elke dag in om huurders een fijne en veilige woonomgeving te bieden. Na zes jaar in de logistiek maakte Kimberly Bonapart de overstap naar Woonforte, waar ze nu als eerstelijns service medewerker (afgekort ELS) werkt. Wat maakt dat ze hier zo op haar plek zit?

“Mijn dag begint om acht uur ’s ochtends. Dan check ik de meldingen die zijn binnengekomen. Om negen uur gaat de telefoonlijn open en dan is het volle bak bellen. Zeker op maandag. In de middag wissel ik tussen verschillende taken: administratie, social media of een dienst aan de balie. We werken in verschillende blokken, zodat je steeds iets anders doet. Dat maakt het werk lekker afwisselend.”

Open organisatie

“Vanaf het begin voelde ik me hier thuis, ik werd ook echt met open armen ontvangen. Het is een hele open organisatie. Je kunt altijd om hulp vragen, ook al stel je tien keer dezelfde vraag. Ook de informele sfeer is fijn. Natuurlijk werken we professioneel, maar het voelt heel gemoedelijk. De overstap naar een functie met meer menselijk contact was precies wat ik nodig had. Hiervoor had ik alleen contact met accountmanagers of werkte ik offertes uit. Nu kan ik huurders echt helpen. Als ik dan even later een mailtje krijg met ‘bedankt’, dan weet ik weer waarvoor ik het doe. Vooral het helpen van oudere huurders geeft voldoening. Alles is tegenwoordig digitaal en dat is voor hen soms lastig. Als ik iemand dan goed kan helpen, voelt dat heel fijn.”

Hard werken, hard lachen

“Ik werk in een divers team. Er zijn collega’s die hier al twintig jaar werken, maar ook jonkies zoals ik. Die mix is leuk. Er wordt niet alleen hard gewerkt, maar ook samen gelachen. Toen onze teamleidster vijfentwintig jaar in dienst was, hebben met z’n allen teamspellen gedaan. Laatst hadden we nog een frietkraam voor de deur en met de personeelsvereniging gaan we binnenkort gezellig varen.”

Woonforte is op zoek naar versterking! Vind jij het net als Kimberly belangrijk om maatschappelijke impact te maken?  Solliciteer via woonforte.nl/werken-bij en misschien zit jij hier binnenkort ook helemaal op je plek.