Ik heb bezwaar ingediend tegen de afrekening servicekosten. Moet ik in de tussentijd dan nog wel servicekosten betalen?

Algemeen

Ja, u moet gewoon uw huur én servicekosten door blijven betalen. Ook als u een bezwaar heeft ingediend bij de Huurcommissie. In het huurcontract hebben wij samen met u afgesproken dat u voor de huur en servicekosten betaalt.

Als de Huurcommissie u gelijk geeft, dan krijgt u natuurlijk het bedrag dat u teveel betaald heeft van Woonforte terug.

Alles over Bezwaar afrekening servicekosten

Gerelateerde vragen

Ik heb een bezwaar tegen de afrekening servicekosten ingediend bij de Huurcommissie. Wat kan ik dan verwachten?
U heeft een bezwaar ingediend bij de Huurcommissie.

Dit is wat u kunt verwachten:
- De Huurcommissie stuurt u een schriftelijke bevestiging, waarin staat hoe u de kosten (leges) moet betalen.
- U betaalt binnen 4 weken de leges aan de Huurcommissie. Betaalt u niet, of niet op tijd, dan neemt de Huurcommissie uw bezwaar niet verder in behandeling. Let op: u krijgt géén herinnering om te betalen.
- De Huurcommissie doet onderzoek. Zij verzamelen informatie door een onderzoek in uw woning, of door te kijken of de verhuurder de juiste bedragen aan (service)kosten in rekening heeft gebracht.
- Soms komt er een zitting. Dit is een officieel gesprek met u, Woonforte en een aantal mensen van de Huurcommissie. Dit is tegenwoordig digitaal. U ontvangt daarvoor een link per e-mail van de Huurcommissie één tot twee dagen voor de zitting.
- Na de zitting neemt de Huurcommissie een beslissing, zonder huurder en verhuurder.
- Binnen 6 weken krijgen u en Woonforte de beslissing van de Huurcommissie via de post toegestuurd.
- Van alle brieven die de Huurcommissie aan Woonforte stuurt, krijgt u een kopie. En van alle brieven aan u, krijgt Woonforte een kopie. Zo blijft iedereen op de hoogte en gaat alles eerlijk.
Meer informatie vindt u op de website van de Huurcommissie.
Ik heb een klacht ingediend via de klachtenprocedure van Woonforte. Ik ben niet tevreden met de oplossing. Wat kan ik doen?
Dan is het verstandig de inhoud van de brief telefonisch te bespreken, zodat de teammanager zijn of haar reactie kan toelichten.

U komt er telefonisch niet uit? Of u wilt het niet telefonisch bespreken? Dan dient u de klacht in bij de regionale Klachtencommissie Wonen Zuid-Holland.

Bent u het niet eens met de afhandeling van de Klachtencommissie Wonen Zuid-Holland? Dan mag u uw klacht indienen bij de Huurcommissie.

Dus alleen als de interne klachtenprocedure van Woonforte én de afhandeling door de Klachtencommissie is doorlopen, kunt u nog naar de Huurcommissie gaan.
Wanneer hoor ik wat over mijn klacht die ik heb ingediend bij de Klachtencommissie Wonen Zuid-Holland?
- De commissie bevestigt binnen een week schriftelijk de ontvangst van uw klacht. In deze bevestiging wordt ook aangegeven wat de verdere procedure is.
- De Klachtencommissie neemt uw klacht in behandeling volgens het klachtenreglement van de Klachtencommissie Wonen Zuid-Holland. De commissie besluit of uw klacht behandeld wordt.
- U krijgt binnen twee weken schriftelijk bericht of de Klachtencommissie uw klacht in behandeling neemt. Wordt uw klacht niet in behandeling genomen? In het bericht leest u waarom niet.
- Als de Klachtencommissie uw klacht behandelt, brengt de commissie zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 3 maanden na ontvangst van uw klacht, advies uit aan Woonforte. Als er een hoorzitting is, ontvangt u binnen drie weken na de hoorzitting het oordeel van de commissie.
- Binnen vier weken na het advies van de commissie krijgt u een schriftelijke uitspraak van de directie van Woonforte.