Wanneer hoor ik wat over mijn klacht die ik heb ingediend bij de Klachtencommissie Wonen Zuid-Holland?

De commissie bevestigt binnen een week schriftelijk de ontvangst van uw klacht. In deze bevestiging wordt ook aangegeven wat de verdere procedure is.
De Klachtencommissie neemt uw klacht in behandeling volgens het klachtenreglement van de Klachtencommissie Wonen Zuid-Holland. De commissie besluit of uw klacht behandeld wordt.
U krijgt binnen twee weken schriftelijk bericht of de Klachtencommissie uw klacht in behandeling neemt. Wordt uw klacht niet in behandeling genomen? In het bericht leest u waarom niet.
Als de Klachtencommissie uw klacht behandelt, brengt de commissie zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 3 maanden na ontvangst van uw klacht, advies uit aan Woonforte. Als er een hoorzitting is, ontvangt u binnen drie weken na de hoorzitting het oordeel van de commissie.
Binnen vier weken na het advies van de commissie krijgt u een schriftelijke uitspraak van de directie van Woonforte.