Ik heb mijn afrekening servicekosten ontvangen. Ik moet bijbetalen. Hoe moet ik dat doen?

Algemeen

U moet het bedrag zelf binnen 4 weken aan ons overmaken. U kunt hiervoor ook gebruik maken van de betaallink in de factuur die u ontvangen heeft.

Wij mogen het bedrag niet voor u incasseren. Ook gebruiken wij geen acceptgiro's meer.

Alles over Afrekening servicekosten

Gerelateerde vragen

Ik heb mijn afrekening servicekosten ontvangen. Waarom moet ik bijbetalen?
Meestal omdat de kosten voor energie elk jaar weer stijgen.

Ook kan uw energieverbruik hoger zijn. Bijvoorbeeld omdat u vorig jaar meer thuis was dan andere jaren. Of misschien bent u gaan samenwonen of zijn de kinderen weer bij u ingetrokken. Daarnaast kunnen de weersomstandigheden ook van invloed zijn.

Dit zijn allemaal voorbeelden die uw energieverbruik beïnvloeden. Het voorschotbedrag dat u elke maand betaalt, is een gemiddelde voor het hele jaar. Dit betekent dat uw voorschot voor de strenge wintermaanden vaak te laag is, en voor de zomer juist weer te hoog. Als uw voorschot goed geschat is, voorkomt dit dat u moet bijbetalen.

Tip: Als u twijfelt, stel het voorschotbedrag dan hoger in. Dan krijgt u aan het eind van het jaar geld terug. Uw voorschot aanpassen kan hier: online formulier Voorschot Servicekosten Wijzigen
Wat staat er op de toelichting die bij mijn afrekening servicekosten zit?
Bij de afrekening servicekosten zit een toelichting. Hierop staat:
- algemene informatie over bezwaar maken, geld terugkrijgen of bijbetalen, enzovoort;
- hoe de verschillende kostensoorten berekend zijn (bijvoorbeeld de verdeelmethode);
- informatie over zaken die effect hebben op de afrekening (bijvoorbeeld de plaatsing van warmwatermeters) als dit van toepassing is;
- algemene informatie over (landelijke) ontwikkelingen die effect op de afrekening hadden.
- Specificatie; dit is een kostenverdeling, opgesteld door de energieleverancier Ista of Techem. U kunt deze specificatie vinden in Mijn Woonforte, zodra u de afrekening heeft ontvangen. Heeft u aangegeven geen digitale post te willen ontvangen? Dan kunnen wij u de specificatie op uw verzoek per post toesturen.
Wat staat er op mijn afrekening servicekosten?
Op de jaarlijkse afrekening servicekosten staat veel informatie:
- De periode die met u wordt afgerekend
- Per kostensoort een overzicht:
  - de totale kosten voor het hele complex
  - uw aandeel in deze kosten
  - uw aandeel in de administratiekosten
  - het door u al betaalde voorschot
  - hoeveel u teveel of te weinig betaald heeft
  - of u in totaal moet bijbetalen of geld terug krijgt
- De (uit)betaaltermijn
Bij de afrekening hoort ook een toelichting. Deze vindt u elk jaar op onze website.

Bij de afrekening hoort ook een bijlage van de energieleverancier. Hierop vindt u hoeveel u gestookt heeft per verwarming/kamer. Deze bijlage krijgt u meegestuurd bij de afrekening en vindt u in uw Mijn Woonforte account.