Jullie hebben een bedrag onterecht afgeschreven. Wat moet ik doen?

Algemeen

Als er onterecht een bedrag is geïncasseerd, kunt u het beste het bedrag laten storneren (terugboeken). U kunt hiervoor contact opnemen met uw bank. Een bedrag storneren kan tot acht weken nadat het bedrag van uw rekening is gehaald.

Alles over Uitbetaling van tegoeden

Gerelateerde vragen

Welke kosten betaal ik bij een verhuizing?
Vertreknota
Binnen 3 weken na beëindiging van de huurovereenkomst ontvangt u van ons de vertreknota. In de vertreknota verrekenen wij de huur die u nog moet betalen of van ons terugkrijgt en eventuele kosten in verband met het niet leeg, heel en schoon opleveren van de woning.

Eindafrekening
Daarnaast ontvangt u een afrekening van de stookkosten van het voorgaande jaar tot aan de datum van uw verhuizing. Deze eindafrekening ontvangt u pas in april van het jaar volgend op uw verhuizing. Als u in augustus 2025 bent verhuisd, dan ontvangt u in april 2026 uw eindafrekening voor de stookkosten.

Afrekening servicekosten in april
De afrekening van de servicekosten vindt eenmaal per jaar in april plaats. Deze ontvangt u dus pas nadat u verhuisd bent. Bent u het afgelopen jaar verhuisd? Dan krijgt u een afrekening vanaf de startdatum van uw huur.
Ik heb schade aan mijn woning door een inval van de politie. Wie betaalt dit?
Is de deur opengebroken vanwege een politie-inval? Dan is het afhankelijk van de situatie voor wie de kosten van de reparatie zijn:
- Als de politie terecht een inval heeft gedaan (bijvoorbeeld vanwege vermeende criminaliteit, hennepteelt en/of ernstige overlast) dan zijn de kosten voor u.
- Was de inval onterecht? Als u een huurder bent van Woonforte dan nemen wij de kosten voor onze rekening. Dit geldt ook wanneer u in een VvE-complex woont.
- Als u in een huurwoning van Woonforte woont en de politie heeft een inval gedaan vanwege (medische) hulpverlening dan neemt Woonforte de kosten voor haar rekening. Dit geldt ook wanneer u in een VvE-complex woont.
Kan mijn urgentie worden ingetrokken?
De urgentiecommissie trekt de urgentieverklaring in als:
- de urgent woningzoekende een aangeboden passende woning onterecht weigert;
- de urgentie is verleend op bewust verstrekte, onjuiste informatie;
- de urgent woningzoekende niet langer rechtmatig in Nederland verblijft;
- de urgent woningzoekende dreigementen heeft geuit of zich agressief heeft gedragen;
- de aangeboden woning is aanvaard.
Let op: bij stadsvernieuwingsurgentie zijn andere afspraken met u gemaakt en mag u in eerste instantie wel woningen weigeren. Heeft u tijdens de laatste fase van uw stadsvernieuwingsurgentie nog geen woning gevonden? Dan biedt Woonforte u een passende woning aan die u niet mag weigeren.