Ik heb schade. Kunt u de camerabeelden nakijken?

Algemeen

Nee, in verband met de privacy-wetgeving mogen wij onze camerabeelden niet met u delen. U kunt een verzoek bij Woonforte indienen om beelden veilig te laten stellen. Wij bewaren onze beelden 2 weken. Wanneer u ons de juiste tijdsperiode doorgeeft, bewaren bewaren we de beelden langer voor u.

Bij uw verzoek moet u een kopie van uw proces-verbaal inleveren. U moet dus aangifte doen bij de politie. Geef daarbij aan dat er misschien camerabeelden zijn. Als de politie het nodig vindt, vragen zij de beelden bij ons op.

Alles over Schade

Gerelateerde vragen

Heeft u mijn huurbetaling al ontvangen?
Dit kunt u nakijken in Mijn Woonforte. Daar vindt u al uw betalingen terug. U kunt ook contact opnemen met de Eerstelijns Service. De contactgegevens vindt u op onze website.
Ik heb schade. Wie is verantwoordelijk?
Dit hangt af van de situatie. En van wie de schade veroorzaakt heeft. Heeft u zelf geen verzekering, of heeft u de schade niet zelf veroorzaakt? Dit betekent niet automatisch dat Woonforte de schade aan u vergoedt. Ook als huurder kunt u schade oplopen, ook al heeft u deze niet zelf veroorzaakt. Maar wanneer gelden nu welke regels?

In het algemeen kunt u de volgende richtlijn aanhouden:

Schade aan uw inboedel
Schade aan uw inboedel kunt u indienen bij uw eigen inboedelverzekering. Heeft u die niet? Dan zijn de kosten helaas voor u zelf.

Is de schade aan uw inboedel veroorzaakt door een ander? Dan is die veroorzaker verantwoordelijk. Er zijn 4 mogelijke veroorzakers:
1. Woonforte
  Is de schade volgens u onstaan door aantoonbare nalatigheid van Woonforte? Dan kunt u Woonforte aansprakelijk stellen. Hoe u dit doet leest u bij 'Hoe stel ik Woonforte aansprakelijk?'
2. Aannemer
  Is de schade volgens u veroorzaakt door een aannemer van Woonforte? Dan kunt u de aannemer aansprakelijk stellen. Hoe u dit doet leest u bij 'De aannemer heeft schade veroorzaakt, wat moet ik doen?'.
3. Anderen
  Is de schade volgens u veroorzaakt door een ander (bijvoorbeeld de buren), dan raden wij aan om de claim bij uw eigen verzekering in te dienen. Uw verzekering zal dit dan (in de meeste gevallen) verhalen op de verzekering van de veroorzaker. Of, als deze geen verzekering heeft, verhalen op de veroorzaker zelf. U kunt hiervoor Woonforte niet aansprakelijk stellen.
4. Onbekende
  Is de oorzaak van de schade niet te achterhalen of is de schade niet verwijtbaar (niemand heeft schuld)? Dan raden wij u aan om de gevolgschade (hieronder vallen ook beschadigd binnenschilderwerk zoals bruine plekken en afbladderende verf) te melden bij uw eigen inboedelverzekering. Uw inboedelverzekering keert vaak uit op basis van nieuwwaarde. Wijst uw inboedelverzekering uw schadeclaim af? Dan kunt u ons aansprakelijk stellen met de afwijzing van uw inboedelverzekering. Dit betekent niet dat wij ook aansprakelijk zijn. Het is niet zeker dat u van ons een vergoeding krijgt.
Schade aan de opstal
De opstal is de woning of het gebouw zelf. Dit is tot en met het stucwerk. Behang en schilderwerk valt onder uw eigen inboedel. Schade aan de opstal is voor rekening van Woonforte. Tenzij u als huurder zelf de schade heeft veroorzaakt. In dat geval zal Woonforte u aansprakelijk stellen. Het is daarom belangrijk dat u een goede Wettelijke aansprakelijkheidsverzekering (WA) heeft.

Schade aan de opstal in een VvE-complex
Heeft u gevolgschade aan uw opstal opgelopen en woont u in een VvE-complex? Dan dienen wij voor u de schade in bij de VvE-beheerder. De verzekeraar bekijkt wie aansprakelijk is voor de schade en schakelt eventueel een hersteller in.
De aannemer heeft schade veroorzaakt. Wat moet ik doen?
Heeft een aannemer, werkend in opdracht van Woonforte, schade veroorzaakt aan uw woning of inboedel?
Dan kunt u de aannemer rechtstreeks aansprakelijk stellen. Meestal is het bedrijf hiervoor verzekerd.

Komt u er met onze aannemer niet uit? Neemt u dan contact met ons op.